+33 (0)2 40 93 53 53

Service après-vente - 0 892 69 00 48

Le service après vente s'est développé en même temps que l'entreprise et compte aujourd'hui 4 personnes. Nous allons vous présenter qui sont ils et leurs missions.

L'équipe SAV

Arnaud MESSAGER
Chef d'Equipe SAV
a.messager@humeau.com
0 892 69 00 48

Mr MESSAGER supervise l'équipe SAV et s'occupe principalement des déplacements en urgence sur la gamme infra-rouge, sur le matériel spécifique et effectue des maintenances préventives.

Nicolas PICAUD
Technicien SAV Itinérant
n.picaud@humeau.com
0 892 69 00 48

Mr PICAUD s'occupe principalement de la gestion et de la réalisation des maintenances préventives effectuées chez les clients. Il effectue aussi les dépannages sur site et les réparations dans nos locaux.

Philippe LERAY
Technicien SAV Sédentaire
sav@humeau.com
0 892 69 00 48

Mr LERAY est le premier interlocuteur téléphonique du SAV. Il répond aux différentes demandes de nos clients et réalise avec eux les premiers diagnostics et oriente les actions correctives. Il effectue les réparations, les maintenances préventives et les étalonnages des thermomètres avec certificat au sein de nos locaux.

Emilie NOUTCHA GONGA
Agent Technique SAV
sav2@humeau.com
0 892 70 00 78

Mme NOUTCHA GONGA s'occupe de la gestion administrative et de la calibration des testeurs d'huile.

 

Pour une commande de pièce détachée contactez-nous par email sav@humeau.com ou pour être contacté par un de nos techniciens, vous pouvez remplir le formulaire ou nous appeler au 0 892 690 048.

Les prestations réalisées au sein du SAV de la société LABORATOIRES HUMEAU sont

Réparation, étalonnage et maintenance préventive :

Ph mètre, thermomètre et multi paramètre (HANNA, WTW, TESTO, HACH et VWR)

Cryoscope (ASTORI et ADVANCED)

Chloruremètre (SHERWOOD)

Dessicateur et balance (PRECISA, OHAUS et SARTORIUS)

Diluteur (HAMILTON)

ATL 33 (SAFAS)

Spectrophotomètre (JENWAY et SECOMAM)

Hydroliseur HCL, extracteur XT 15, Fibersac (ANKOM)

Analyseur Vigaz (VISCIANO)

Biocollecteur (AQUARIA)

Thermoplongeur (ASTORI et LAUDA)

Thermo bouton (PROGES)

Bain-marie (ATL, MEMMERT et GFL)

Distillateur et bloc de minéralisateur (VELP et BUCHI) 

Prestations de maintenance préventive et corrective réalisées chez le client partout en France et à l'export sur les appareils suivant :

Lactoscope filtre et FTIR (DELTA INSTRUMENTS)

ATL 33 (SAFAS)

Diluteur (HAMILTON)

Hydroliseur HCL, extracteur XT 15, Fibersac et TDF (ANKOM)

Cryoscope (ASTORI et ADVANCED)

Chloruremètre (SHERWOOD)

Autoclave (ASTELL)

Ozoniseur (OZOMAX)

Certification :

Hotte TELSTAR

Retour de matériel

Remplissez ce FORMULAIRE, imprimez le et joignez-le au colis.

OU :

1. Indiquez sur une feuille libre :

  • Votre code client
  • La personne à contacter
  • Votre numéro de téléphone et l'adresse mail
  • La liste des appareils envoyés
  • La nature du problème rencontré et de la prestation à réaliser

2. Si votre appareil est sous garanti il est impératif de fournir une photocopie de votre facture ou de votre bon de livraison.

3. Adressez le tout à l'attention du SAV - Z.A de Gesvrine - 4, rue Képler - BP 4125 - 44241 La Chapelle-sur-Erdre Cedex

Nous nous déplaçons en URGENCE sous 48 heures ouvrées sur site ou à la demande.

 

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